We reinigen de ventilatie en koeling, vervangen waar nodig de koelpasta en beoordelen onderdelen die niet meer goed functioneren. Vervanging van bijvoorbeeld BIOS-/CMOS-batterijen of laptopaccu’s stemmen we met u af. De werkzaamheden hangen af van het model en de staat van het apparaat.

Ja, we kunnen per apparaat een batterijmeting uitvoeren. We kunnen ook gericht aan de slag op basis van uw wensen, zonder toegang tot uw beveiligde digitale omgeving. Voor een controle via een script heeft het onze voorkeur dat uw eigen IT-collega’s dit binnen uw omgeving uitvoeren. Vooraf spreken we af welke meetgegevens nodig zijn en hoe u de resultaten met ons deelt. Op basis daarvan bespreken we welke accu’s eventueel vervangen moeten worden.

Ja. We onderhouden zowel zakelijke laptops als desktopcomputers. Geef de merken en modellen door, zodat we het onderhoud en de benodigde onderdelen kunnen voorbereiden.

Privacyverplichtingen en het eigen beveiligingsbeleid kunnen een reden zijn om apparaten binnen de organisatie te houden. Bij onderhoud op locatie blijven ze in uw eigen omgeving en kunt u afspraken maken over toegang en toezicht. De AVG verplicht niet in alle gevallen tot onderhoud op locatie; we stemmen de werkwijze af op de eisen van uw organisatie.

Vooraf maken we met uw contactpersoon afspraken over de werkruimte, wie toegang heeft en hoe apparaten worden aangeleverd en teruggegeven. Eventuele toegang tot systemen bespreken we apart.

Ja, in overleg plannen we het onderhoud op een moment dat uw medewerkers niet aan het werk zijn. Denk aan een vrije dag, een avond of een weekend. We stemmen de beschikbaarheid vooraf af en spreken af wie ons toegang geeft en als contactpersoon bereikbaar is.

Dat bepalen we aan de hand van het aantal apparaten, de onderhoudswerkzaamheden en de beschikbare tijd. Zo kunnen we een passend team en een haalbare planning voorstellen.

Dat hoeft niet altijd. We bespreken of onderhoud in groepen of per afdeling mogelijk is. Een apparaat is tijdens het onderhoud niet beschikbaar voor gebruik; daarom stemmen we de volgorde vooraf af.

Afhankelijk van uw wensen en de modellen bestellen we onderdelen vooraf. Daarom ontvangen we graag tijdig de apparaatgegevens en bekende klachten. Soms blijkt pas tijdens het onderhoud welke onderdelen nodig zijn, of was vooraf nog niet alle informatie beschikbaar. We bespreken dan de onderdelen, kosten en levertijd met u. Zo nodig plannen we een vervolgdag om de vervanging af te ronden, instellingen na te lopen en de apparaten te controleren.

Ook als een reparatie verder gaat dan regulier onderhoud, denken we mee over een oplossing. Bij een defecte USB-C-poort bekijken we bijvoorbeeld of reparatie of vervanging van een onderdeel mogelijk is. Wat nodig is en of het op locatie kan, hangt af van het model en de schade. We bespreken de aanpak en kosten voordat we verdergaan.

Wij adviseren om zakelijke laptops en desktopcomputers eens per twee jaar te laten onderhouden. Bij intensief gebruik of een stoffige omgeving kan onderhoud eerder nodig zijn. Wacht bij oververhitting, uitval of andere klachten niet tot de volgende onderhoudsronde.

In het voorstel leggen we vast welke werkzaamheden en onderdelen zijn opgenomen. Als tijdens het onderhoud blijkt dat aanvullende vervanging nodig is, stemmen we dat eerst met u af.

Ja, u ontvangt een factuur met btw-specificatie voor de uitgevoerde werkzaamheden en de geleverde onderdelen.

Onderhoud begint vanaf €49 per apparaat. De prijs hangt af van het model en de werkzaamheden. Bij sommige apparaten moeten we bijvoorbeeld het moederbord of de bovenkant van de behuizing — de palmrest — verwijderen om bij de koeling te komen. Daardoor kan het onderhoud aan één apparaat ongeveer een uur kosten. Vooraf maken we een inschatting van de benodigde tijd en kosten. We richten onze planning daarop in. Blijkt tijdens het onderhoud dat er meer werk nodig is, dan bespreken we dat eerst met u, zodat u achteraf niet voor onverwachte meerkosten komt te staan.

Dat hangt af van het model, de werkzaamheden en het aantal apparaten. Bij grotere aantallen is meer tijd nodig. Vooraf schatten we de totale doorlooptijd in en bespreken we hoeveel tijd uw organisatie beschikbaar heeft. Waar mogelijk plannen we het onderhoud in groepen of per afdeling. Zo hoeven niet alle medewerkers tegelijk hun apparaat in te leveren.

We ontvangen graag het aantal apparaten, de merken en modellen, eventuele klachten en uw gewenste planning. Daarmee kunnen we de werkzaamheden en benodigde tijd zo goed mogelijk inschatten. Heeft u geen tijd om alle modellen uit te zoeken, of gebruikt uw organisatie veel verschillende apparaten? Geef dan in ieder geval de aantallen door. We maken een voorlopige kosteninschatting met extra ruimte voor verschillen tussen de modellen. Vooraf bespreken we de uitgangspunten en wat dit betekent voor het voorgestelde tarief.