Heb je een laptop gekocht en deze werkt niet meer naar behoren! Geen zorgen, wij lossen dit graag voor je op. Wij moeten een aantal gegevens van je hebben. In de eerste instantie proberen wij op afstand te helpen, mocht dat niet lukken gaan we over tot een retour. Daarvoor staat een medewerker klaar, wij doen de afhandeling alleen per mail. Het e-mailadres is [email protected], graag altijd je ordernummer en klacht doorgeven. 

Voor elke aankoop die u doet bij Qwerty-Tech krijgt u minimaal 1 jaar garantie. Deze garantie is een uitbreiding op de wettelijk garantie waar u een redelijkheid van mag verwachten. Bij sommige producten krijgt u 2 jaar garantie, bekijk hiervoor producten pagina. Met ‘garantie’ bedoelen we alleen hardware problemen die kunnen voorkomen. De meeste voorkomende problemen over u device hebben wij al voor u verzameld en zijn in staat dit snel op te lossen. Zo hoeft u niet weken te wachten op uw laptop.

Lees op deze pagina meer over de garantietermijn. 

Wij hanteren wij óók express zendingen, vóór €9,95 per zending. Dit is vooral bedoeld voor bedrijven of particulieren die veel haast hebben. Hier geldt, vóór 23:59 besteld is volgende avond in huis (alleen van ma t/m vrijdag). De verzend en afhandelingskosten hiervoor zijn €9,95. Dit kunnen wij niet altijd waarmaken, mocht dat niet lukken dan krijgt u een e-mail met een compensatie van €9,95                       

*Indien het mogelijk is, dit is geen standaard optie meer.

Bekijk hiervoor de volgende pagina

Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

1. Kies & check:
Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.

2. 1e betaling & verzending:
Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.

3. 2e & 3e betaling:
Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

Let op: Lukt het niet om met IN3 te betalen? Maak dan eerst een account aan bij IN3 door de applicatie op uw telefoon te downloaden. Nadat u het account heeft aangemaakt kunt u het product afrekenen.

Wij begrijpen dat u het pakketje z.s.m. moet ontvangen. Om problemen in uw device, bestellingen op maat of specifieke wensen te kunnen uitvoeren nemen wij 1 werkdag in beslag. 

*maandag besteld vóór 23:59 uur, is woensdag thuisbezorgd (of eerder)
*dinsdag besteld vóór 23:59 uur, is donderdag thuisbezorgd (of eerder)
*woensdag besteld vóór 23:59 uur, is vrijdag thuisbezorgd (of eerder)
*donderdag besteld vóór 23:59 uur, is zaterdag thuisbezorgd (of eerder)
*vrijdag besteld vóór 23:59 uur, is zaterdag thuisbezorgd (of eerder)
*zat of zon besteld vóór 23:59 uur, levering is op de dinsdag

Mocht u in de tussentijd u bestelling niet ontvangen en u heeft geen e-mail gehad, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. 

Het aanpassen van je adres is alleen mogelijk als de bestelling nog niet verzonden is. Neem z.s.m. contact met ons op. De snelste manier is bellen of een e-mail sturen. U kunt ons bereiken op: [email protected]

Je kunt bij ons kiezen voor afhalen. Op locatie hebben wij een pinautomaat. Wij accepteren géén contant geld.

Let er altijd op dat u vooraf het product besteld via de webshop. De betaling hoeft u niet te doen, maar dan hebben wij de ruim de tijd om uw bestelling klaar te zetten. Afhalen is op afspraak, wij nemen zelf contact op als de bestelling klaar staat. 

Industieweg 10K
1566JP Assendelft

*maandag besteld vóór 23:59 uur, is woensdag thuisbezorgd (of eerder)
*dinsdag besteld vóór 23:59 uur, is donderdag thuisbezorgd (of eerder)
*woensdag besteld vóór 23:59 uur, is vrijdag thuisbezorgd (of eerder)
*donderdag besteld vóór 23:59 uur, is zaterdag thuisbezorgd (of eerder)
*vrijdag besteld vóór 23:59 uur, is zaterdag thuisbezorgd (of eerder)
*zat of zon besteld vóór 23:59 uur, levering is op de dinsdag

Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice via email of telefoon. 
e-mail: [email protected]

Het pakketje wordt alléén met een handtekening en alléén aan u aangeboden. Mocht u niet thuis zijn, is dat geen probleem. Het pakketje wordt opgestuurd naar een PostNL locatie. 

In de webshop kun je betalen met onderstaande betaalmethodes: iDeal, Bancontact / Mistercash, Achteraf betalen met Klarna, Pinnen, CreditCard, IN3 (betaal in 3 termijnen) en binnenkort PayPal.

Wanneer je een bestelling plaatst, dan kan je ervan uitgaan dat deze binnen 2 werkdagen wordt bezorgd, mits de producten op voorraad is. Het komt wel eens voor dat de levertijd wordt verlengd met 3 tot 5 extra werkdagen. Je ontvangt dan een e-mail.

Wij verzenden met DHL & POSTNL waarbij je een track en trace mail krijgt.

Let op: een feestdag, zaterdag of zondag is geen werkdag bij QWERTY-TECH.NL

De verzendkosten naar Nederland en België bedragen eenmalig €4,95,-. Voor enveloppen rekenen wij €3,95

U heeft na annulering nogmaals 28 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Qwerty-Tech Assendelft
Industrieweg 10K
1566JP Assendelft

U kunt het dichtbij zijnde DHL service punt aangeven om kosten te besparen. Wij halen dan de bestelling op. U moet wel een retourbewijs mailen naar [email protected]

Wij proberen onze FAQ te optimaliseren. Graag ontvangen wij een e-mail [email protected], dan helpen we je graag verder.