Duidelijkheid vooraf
Op elke aankoop bij Qwerty-Tech krijg je minimaal 1 jaar garantie — op sommige producten zelfs 2 jaar. Deze garantie dekt hardwareproblemen en geldt als aanvulling op je wettelijke rechten als consument.
Neem contact op →Elk onderdeel hieronder valt onder garantie zolang het defect ontstaat door normaal gebruik — niet door een ongeluk of verkeerd gebruik.
Drie onderdelen verdienen een aparte toelichting, omdat ze net iets anders werken dan de rest van de dekking.
Een accu is een slijtageonderdeel. Op een gebruikte accu krijg je 2 maanden garantie; op een nieuwe accu 1 jaar. Elke accu wordt vóór verkoop op capaciteit getest — een gebruikte accu heeft z'n prestaties dus al bewezen.
Vocht- en valschade vallen buiten de garantie. Vochtschade is objectief te herleiden via de vochtsensor die in elk toestel is verwerkt — daar kunnen we dus geen uitzondering op maken.
Is je garantieperiode verstreken? Dan repareren we je toestel nog steeds graag — tegen een reële kostprijs, zonder verrassingen achteraf. Neem contact op voor een vrijblijvende inschatting.
Geen account nodig — je meldt een probleem gewoon per e-mail. Pas als het echt niet anders kan, komt er een fysieke reparatie aan te pas.
Je hoeft geen account aan te maken. Mail ons rechtstreeks je melding, met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.
We beoordelen handmatig of het probleem op afstand is op te lossen — bijvoorbeeld met een korte instructie of software-check — vóórdat er iets opgestuurd hoeft te worden.
Is het probleem niet op afstand op te lossen? Dan sturen we je een formulier. Zodra je dat invult, melden we je toestel officieel aan in ons systeem.
Na aanmelding volg je de status van je melding via ons portaal. Moet het toestel alsnog worden opgestuurd? Dan ontvang je daar de instructies en het retouradres. Verzendkosten zijn voor eigen rekening — ook bij een garantiegeval — bijv. via PostNL (± €6,75) of DHL (± €5,75).
Kom je er met ons niet uit? Klachten die niet onderling worden opgelost, kun je voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur of, sinds 15 februari 2016, via het ODR-platform van de Europese Unie.
Populair bij deze laptop
