Besteld vóór 23:59 uur
Uw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verzonden. U ontvangt van ons een track & trace, zodat u het pakket kunt volgen.
Een laptop is geen impulsaankoop. Daarom versturen wij elke bestelling verzekerd en aangetekend, kiest u tijdens het afrekenen zelf uw leverdatum, en heeft u na ontvangst veertien dagen om te bepalen of het toestel bij u past.
Wij pakken elke werkdag in. U hoeft dus niet vroeg in de ochtend te bestellen om nog mee te gaan.
Uw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verzonden. U ontvangt van ons een track & trace, zodat u het pakket kunt volgen.
Tijdens het afrekenen, vóór de betaling, geeft u zelf aan op welke dag het pakket mag komen. Dat kost niets extra — handig als u overdag niet thuis bent of het toestel op een bepaalde dag nodig heeft.
Woensdag is bij ons geen verwerkingsdag. Bestelt u op dinsdag na 09:00 uur, dan gaat uw pakket op donderdag de deur uit.
Wij werken met meerdere vervoerders, zodat wij per bestemming kunnen kiezen wat het snelst en het veiligst aankomt.
| Bestemming | Vervoerder | Verzending |
|---|---|---|
| Nederland | PostNL, FedEx of UPS | Verzekerd en aangetekend, met track & trace |
| België | PostNL — onze aanbeveling voor Belgische adressen | Verzekerd en aangetekend, met track & trace |
| Duitsland | DHL of UPS, u kiest zelf | Verzekerd en aangetekend, met track & trace |
Aangetekend betekent dat er iemand moet tekenen voor ontvangst. Een laptop verdwijnt zo niet achter de schutting of bij een buurman die u niet kent.
Raakt een pakket onderweg zoek, dan starten wij het onderzoek bij de vervoerder en houden wij u op de hoogte. U hoeft zelf niet achter een callcenter aan.
Valt het toestel tegen of past het toch niet bij wat u zocht? U heeft na ontvangst veertien dagen bedenktijd. Het aanmelden doet u zelf in uw account — hieronder ziet u per stap wat u op het scherm tegenkomt.
Gebruik het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Heeft u bij het bestellen geen account aangemaakt? Maak er dan alsnog een aan met datzelfde e-mailadres — uw bestelling wordt automatisch aan het account gekoppeld.
In het overzicht van uw bestellingen zoekt u het ordernummer van de aankoop die u wilt terugsturen, en klikt u op "bekijken". Weet u niet welk nummer het is? Het staat in de orderbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.
Binnen de orderdetails vindt u de knop om een artikel te retourneren. Daarmee start u het retourproces voor die bestelling.
Vink de artikelen aan die u wilt retourneren en vermeld de reden. Hoe concreter u bent, hoe sneller wij u kunnen helpen — noem gerust wat u opviel.
In hetzelfde formulier geeft u aan wat u wilt: een vervangend toestel, een tegoedbon of terugbetaling.
Loop uw gegevens nog één keer na en bevestig de aanvraag. U ontvangt daarna de instructies voor het terugsturen. Het retourlabel krijgt u binnen één tot twee werkdagen per e-mail.
U blijft op de hoogte; u hoeft er zelf niet achteraan te bellen.
Zodra het pakket binnen is, kijken wij na of alles compleet en onbeschadigd terug is. Daarna sturen wij u een bevestiging per e-mail.
U hoort altijd van ons hoe uw retour ervoor staat — ook als de afhandeling langer duurt dan verwacht.
Afhankelijk van de situatie bieden wij een vervangend toestel, een tegoedbon of terugbetaling aan. Bij terugbetaling duurt het meestal tot veertien dagen voordat u het bedrag op uw rekening ziet staan. Dat geldt voor alle betaalmethoden.
Terugsturen kost u niets: wij betalen de retourkosten en sturen u het retourlabel toe. Er wordt dus niets ingehouden op het bedrag dat u terugkrijgt. Twijfelt u over een model? Stel uw vraag gerust vóór de bestelling — dan is terugsturen misschien helemaal niet nodig.
Zodat u niet hoeft te zoeken naar de kleine lettertjes.
Drie dingen die het terugsturen soepel laten verlopen.
De lader en eventuele meegeleverde accessoires horen erbij. Ontbreekt er iets, dan kunnen wij de retour niet volledig afhandelen.
Meld uw Microsoft- of Google-account af en haal uw bestanden eraf voordat u het toestel terugstuurt. Wij wissen de opslag opnieuw, maar u blijft zelf de baas over uw data.
Gebruik het liefst de doos waarin u het toestel ontving, met het opvulmateriaal erin. Beschadiging tijdens de retourzending kan invloed hebben op het bedrag dat u terugkrijgt.
Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur, en beantwoorden e-mail meestal dezelfde dag. Alle contactgegevens en veelgestelde vragen vindt u bij onze klantenservice.
Populair bij deze laptop